Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Make Up Addiction Cosmetic, situé à Ngor Almadies Lot 8, Dakar, Sénégal, ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat via le site www.mkaddiction.com, ci-après dénommé « le Client ».
- Acceptation des Conditions
En passant commande sur le site www.mkaddiction.com, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.mkaddiction.com. Le Vendeur apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Toutefois, les photos des produits ne sont pas contractuelles.
- Prix
Les prix des produits sont indiqués en F CFA (XOF) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
- Commande
4.1 Processus de Commande
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Valider le contenu du panier.
- S’identifier ou créer un compte.
- Choisir le mode de livraison.
- Choisir le mode de paiement.
- Valider la commande.
4.2 Confirmation de Commande
La commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation à l’adresse fournie par le Client. Cet e-mail constitue l’acceptation de la commande par le Vendeur et forme ainsi le contrat de vente entre les parties.
- Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions.
- Livraison
6.1 Modalités de Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur propose plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais sont précisés au moment de la commande.
6.2 Délais de Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts, retenues ou annulation de la commande en cours.
6.3 Problèmes de Livraison
En cas de produits manquants ou endommagés lors de la livraison, le Client doit notifier le transporteur et le Vendeur dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Le Vendeur procédera alors à un échange ou un remboursement selon les conditions indiquées.
- Rétractation
7.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2 Modalités de Retour
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse contact@mkaddiction.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
- Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du Client, soit au fait insurmontable et imprévisible d’un tiers au contrat, soit à la force majeure.
- Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées sur le site www.mkaddiction.com sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles, ainsi que des droits de limitation et d’opposition au traitement de ses données.
- Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.mkaddiction.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Make Up Addiction Cosmetic. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
- Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi sénégalaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux sénégalais seront compétents.
- Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
- E-mail : contact(@)mkaddiction.com
- Adresse : Ngor Almadies Lot 8, Dakar, Sénégal